Cet article pose la question de l’identité d’un service de médiation de l’information dans les grandes entreprises implantées à l’international, au travers de l’expérience vécue par un professionnel de l’information, doctorant en Sciences de l’Information et de la Communication, au sein du département corporate « External Information Management » du groupe sidérurgique ArcelorMittal, alors en période de mutation économique et dimensionnelle. La question même de la valeur de l’information semble remise en cause. L’analyse de la mise en oeuvre d’une conduite du changement global de l’activité du service et de son repositionnement stratégique au sein de l’organisation tentera d’apporter de nouvelles pistes de réflexion sur la fonction de médiateur de l’information et les relations nouvelles qu’elle entretient avec l’information, les acteurs qui l’entourent, dans le contexte particulier de l’industrie, dans le contexte plus global des entreprises commerciales.
Marion Consalvi
Université du Sud Toulon Var