Toute l'activité économique s'accompagne d'une chaîne documentaire de plus en plus lourde. De plus, le statut de ces documents a considérablement évolué : ils deviennent progressivement des indicateurs de fiabilité sans lesquels l'entreprise ne peut se développer. Pour autant, l'expertise documentaire ne fait pas forcément partie des compétences disponibles au sein de petites entreprises dont l'activité se structure autour d'une compétence technique forte. Nous présentons ici Qu@liDoc, un outil logiciel développé pour assister des artisans d'art dans la tâche de rédaction de propositions commerciales. Cet outil se base sur l'étude d'un corpus de 4 ans de « devis-factures ». La méthode retenue mobilise les concepts de l'analyse de corpus et de l'analyse du discours. La formalisation résultant de cette étude est implémentée sous la forme d'un modèle de document pour tableur. Qu@liDoc s'intègre donc sans difficulté à la suite bureautique usuelle.

Marie-Hélène Lay
Ens-Lsh, Lyon