Acueil est un projet qui a étudié les comportements de recherche bibliographique en ligne des utilisateurs de bibliothèques par deux analyses parallèles. L’analyse quantitative a eu pour but d’exploiter les fichiers log des OPACs (Online Public Access Catalog), témoins de toutes les actions des utilisateurs, afin de générer des statistiques d’utilisation des différentes fonctionnalités des catalogues électroniques. L’analyse qualitative a consisté en des entretiens avec des utilisateurs et l’étude d’enregistrements filmés des bornes publiques de catalogues. Les résultats observés ont permis de formuler des recommandations quant à l’amélioration dans le sens d’une simplification des interfaces et d’une meilleure flexibilité des moteurs de recherche.

Nicolas Bugnon, René Schneider
Haute Ecole de Gestion, Carouge : Suisse